Klantenservice

Ruilen en retourneren in de bouwmarkt

Wil je iets ruilen of retourneren? Dat is geen probleem bij KARWEI. Voor een snelle afhandeling kun je het beste naar de bouwmarkt gaan. Ook als je een artikel online hebt gekocht.Wil je je online aankoop toch terugsturen? Kijk dan op deze pagina. Aan retourneren is wel een aantal voorwaarden verbonden.

Retourvoorwaarden bouwmarktaankoop

  • Als je iets wilt ruilen of terugbrengen wat je in de bouwmarkt hebt gekocht, moet je altijd teruggaan naar de bouwmarkt.
  • Ruilen of terugbrengen kan binnen 30 dagen na aankoop van het artikel. De termijn van 30 dagen gaat in op de datum die op je kassabon staat.
  • Ruilen of terugbrengen kan alleen als het product compleet is en (voor zover mogelijk) in de originele verpakking zit. Pak het product daarom niet verder uit / gebruik het niet meer dan nodig is om goed te kunnen beoordelen of je het wilt houden.
  • Producten zoals tegellijm, cement en zand kun je alleen ruilen of terugbrengen als de verpakking niet geopend en niet beschadigd is.
  • Gezaagde of bewerkte materialen, levend goed, gemengde verven, maatwerk en artikelen die we speciaal voor je hebben besteld, kun je niet ruilen of terugbrengen.
Retourneren van verf, lijm, kit en reinigingsmiddel

Wij raden je aan om verf (latex, lak, beits en was), lijm, kit en reinigingsmiddel niet per post te versturen. Breng deze liever terug naar de KARWEI-bouwmarkt. Want als er bij het verzenden lekkage ontstaat, kun je aansprakelijk worden gesteld voor alle eventuele schade.

Wil je verf, lijm, kit en reinigingsmiddel toch per post terugsturen? Dan moet je het product als volgt verpakken: 

  • Doe het artikel in een plastic zak en sluit die goed af.
  • Doe het daarna in een stevige kartonnen doos. Zorg ervoor dat het artikel niet kan schuiven.
  • plak de officiële stickers ‘THIS SIDE UP' en ‘BREEKBAAR' op de doos.
  • Voldoet je pakket aan de eis 'gelimiteerde hoeveelheid'? Plak dan ook de officiële sticker 'GELIMITEERDE HOEVEELHEID' op het pakket.
  • Stuur het pakket naar: KARWEI, Antwoordnummer 2060, 3970 VJ Houten

Stuur de bestelling per post terug. Dat kost € 4,95. Je betaalt die € 4,95 niet direct aan PostNL. Wij trekken dit bedrag af van het bedrag dat we terugbetalen.

Eerder bekeken

Er is nog niets zichtbaar omdat je nog geen producten hebt bekeken.