Klantenservice

Bestelstatus opvragen?

Heb je onlangs een bestelling geplaatst op karwei.nl en wil je graag de status van je order weten? Dat kan!

Bekijk mijn orderstatus

Vragen mbt het coronavirus

Mijn PostNL pakketje ligt klaar in de bouwmarkt. Kan ik deze nog ophalen?

Kom je een pakketje ophalen of brengen bij een van onze PostNL pakketpunten? In alle Karwei bouwmarkten zijn deze pakketpunten van maandag t/m zaterdag van 09:00 – 18:00u geopend.

Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?

Met Click & Collect is het mogelijk om producten online te bestellen bij de door jou geselecteerde Karwei bouwmarkt. Je krijgt van ons bericht als je bestelling klaar staat om opgehaald te worden.

Kan ik mijn artikelen retourneren in de bouwmarkt?

Dat kan. Het is weer mogelijk om je woonklusartikelen bij ons te retourneren. Maatwerkartikelen nemen we niet retour.

Let op! Artikelen die je in de bouwmarkt hebt afgehaald (bijvoorbeeld een Click & Collect aankoop) kan je alleen terugbrengen naar de bouwmarkt.

Alle vragen rondom het coronavirus

Op de FAQ pagina beantwoorden wij veel vragen rondom het coronavirus: https://www.karwei.nl/klantenservice/faq-coronavirus

Hoe kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Algemeen

Klantenvoordeel & cadeaubonnen

Recent bekeken