Klantenservice

Fraude waarschuwing

Het komt helaas regelmatig voor dat oplichters het merk KARWEI misbruiken om persoonlijke gegevens van mensen te achterhalen. Dat doen ze bijvoorbeeld door KARWEI cadeaubonnen of waardebonnen weg te geven op internet of via valse e-mails. Dit heet phishing.

 
Hoe herken je valse e-mails en valse acties op internet?

  • het verzendadres is geen KARWEI e-mailadres*
  • de link in de mail verwijst naar een website die niet van KARWEI is
  • er staan (spel)fouten in de mail
  • er wordt vaak een aanbod gedaan dat te mooi is om waar te zijn 


Ontvang je een valse e-mail of stuit je op een valse actie? Klik dan niet op een eventuele waardebon of link en vul geen persoonlijke gegevens in. 


Welke e-mailadressen gebruikt KARWEI?

De volgende e-mailadressen worden door KARWEI gebruikt en zijn dus te vertrouwen:

  • Als je producten via de webshop van KARWEI hebt besteld, ontvang je alleen correspondentie via het e-mailadres webshop-bestelling@karwei.nl.
  • Ontvang je de e-mailnieuwsbrief van KARWEI, dan kun je deze herkennen aan het e-mailadres nieuwsbrief@karwei.nl.
  • Wanneer je een nieuw wachtwoord opvraagt, krijg je deze van het e-mailadres noreply@karwei.nl
  • Word je gevraagd om deel te nemen aan een enquete, dan worden deze e-mails verstuurd door KARWEI klantonderzoek via survey@enalyzer.com
  • Vanaf 1 februari 2017 zullen enquetes ook worden verstuurd via KARWEI - Shopfeedback met het e-mailadres karwei@shopfeedback.eu

 

Let op: er zijn e-mails in omloop met het adres sales@karwei.nl. Het lijkt alsof ze afkomstig zijn van jouw KARWEI-bouwmarkt. Dat is niet zo. Open de e-mail niet en klik niet op de bijlagen.

Eerder bekeken

Er is nog niets zichtbaar omdat je nog geen producten hebt bekeken.