Club Karwei: Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over Club Karwei? De kans is groot dat je het antwoord op deze pagina vindt. Mocht dat niet het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

Club Karwei kaart & registreren

Hoeveel korting krijg ik met de Club Karwei-kaart?

100 heitjes op je kaart zijn goed voor één euro korting. Hoe meer heitjes, hoe meer korting. 2500 heitjes kun je inruilen tegen 25 euro korting, je 5000 heitjes geven recht op 50 euro korting, enzovoort. In de Karwei app en op je kassabon zie je hoeveel heitjes je hebt.

Kan ik mijn oude Club Karwei-kaart nog gebruiken?

Ja, je oude Club Karwei-kaart blijft geldig. Je moet de kaart wel online registreren om gebruik te kunnen maken van alle voordelen. Dat doe je via de website of de Karwei-app.

Hoe registreer ik mijn Club Karwei-kaart?

Dat gaat heel eenvoudig via onze website of de Karwei-app. Log in met je accountgegevens en volg de instructies op het scherm. Je krijgt na registratie meteen 250 heitjes van ons cadeau.

Hoe weet ik of mijn Club Karwei-kaart al dan niet geregistreerd is?

De winkelmedewerker kan dit zien bij het scannen van je kaart aan de kassa. Wanneer je een online account bij Karwei hebt, kan je je geregistreerde Club Karwei-kaart terugvinden bij je accountgegevens.

Kan ik aan de kassa mijn Club Karwei-kaart laten registreren?

Dat kan, maar we raden je omwille van privacyredenen aan om dit thuis te doen.

Ik kan mijn Club Karwei-kaart niet registreren. Ik krijg telkens een foutmelding, wat moet ik doen?

Je kan hiervoor contact opnemen met de klantenservice.

Wat als ik mijn Club Karwei-kaart kwijt ben?

Vraag een nieuwe kaart aan via de website of in een van onze winkels. Je kunt je totaal aantal heitjes ook steeds raadplegen via onze website of app. Zo kun je alsnog punten blijven sparen in afwachting van je nieuwe kaart.

Kan ik meerdere Club Karwei-kaarten toevoegen aan één account?

Ja, je kan meerdere kaarten toevoegen aan één Mijn Karwei-account.

Als ik meerdere Club Karwei-kaarten heb op één account, worden de punten dan samengevoegd?

Nee, je punten worden niet samengevoegd. Je kan in je account wel al de aankopen bekijken van de verschillende Club Karwei-kaarten.

Kan ik meerdere e-mailadressen aan één Club Karwei-kaart koppelen?

Nee, je kan maar één e-mailadres per geregistreerde Club Karwei-kaart gebruiken.

Moet ik het papieren Club Karwei inschrijfformulier gebruiken om mij te registreren?

Nee, de papieren inschrijfformulieren verdwijnen. Je kan je online registreren op de Karwei website.

Heitjes sparen

Hoe spaar ik heitjes met de Club Karwei-kaart?

Voor elke euro die je uitgeeft in onze winkels en in de webshop, ontvang je 1 punt op je Club Karwei-kaart.

Waar vind ik hoeveel heitjes ik al heb gespaard?

Je vindt je totaal aantal heitjes in je Karwei-app of op de website, bij je Karwei-account.

Staat er een limiet op het aantal heitjes dat je kan sparen?

Nee, er is geen limiet op het aantal heitjes. De heitjes blijven een jaar na uitgifte geldig.

Hoe lang zijn mijn heitjes geldig?

De gespaarde heitjes op je Club Karwei-kaart blijven één jaar geldig. Ruil ze dus tijdig om voor korting.

Ik ben mijn Club Karwei-kaart thuis vergeten? Kan ik alsnog heitjes sparen?

Dat kan zeker. Download hiervoor de Karwei-app op je telefoon en log in. Scan je je kassabon binnen zeven dagen en ontvang alsnog je heitjes.

Ik heb afgelopen jaar voor een bepaald bedrag aangekocht bij Karwei, krijg ik hier nog heitjes voor?

Het sparen van heitjes gaat in vanaf 20 september 2021. Op aankopen die voor de ingangsdatum zijn gedaan, kunnen geen heitjes worden gespaard.

Wat gebeurt er met mijn gespaarde heitjes wanneer ik een product retour breng?

Bij het retourneren van een product, worden de heitjes die gespaard zijn voor dat artikel er af gehaald. Rekenvoorbeeld: Breng je een product van €10 terug, dan ontvang je €10 retour maar worden er ook 10 heitjes van je puntensaldo afgetrokken.

Heitjes inwisselen

Wat als de korting op mijn Club Karwei-kaart het totaalbedrag van mijn aankoop overschrijdt?

Kost je aankoop minder dan de verzamelde korting op je Club Karwei-kaart, dan draag je het restbedrag over. Stel dat je bijvoorbeeld 50 euro korting hebt gespaard, terwijl je aankoop slechts 40 euro bedraagt. Je betaalt dan 0 euro aan de kassa. Het restbedrag van 10 euro (of 1000 heitjes) blijft op je kaart staan.

Ik heb 50 euro korting verzameld op mijn Club Karwei-kaart. Ik doe een aankoop van 80 euro, maar wil slechts 25 euro korting gebruiken bij mijn aankoop. Mag dit?

Nee, je moet het volledig gespaarde bedrag op je Club Karwei-kaart gebruiken bij je aankoop. In dit voorbeeld gebruik je dus 50 euro korting. Je betaalt dan nog slechts 30 euro aan de kassa. Alleen wanneer de verzamelde korting het aankoopbedrag overschrijdt, kun je het restbedrag overdragen.

Ik heb afgelopen jaar voor een bepaald bedrag aangekocht bij Karwei, krijg ik hier nog heitjes voor?

Het sparen van heitjes gaat in vanaf 20 september 2021. Op aankopen die voor de ingangsdatum zijn gedaan, kunnen geen heitjes worden gespaard.

Kan ik mijn heitjes inwisselen voor korting als ik mijn Club Karwei-kaart vergeten ben?

Indien je Club Karwei-kaart geregistreerd is en je hebt deze op de Karwei app staan kan je jouw heitjes inwisselen. Indien je kaart niet geregistreerd is, kan dat niet. Een geregistreerde kaart kan ook opgezocht worden aan de kassa.

Is er een minimumbedrag nodig om heitjes te kunnen inruilen?

Er is geen minimumbedrag om het aantal heitjes in te ruilen. De heitjes blijven een jaar na uitgifte geldig.

Recent bekeken