- Rozenstraat 3
- 3772JH Amersfoort
- +31 01234567
- Meer over deze bouwmarkt
Vandaag open van {0} tot {1}
Vandaag gesloten
Ja, iedereen kan bij ons een product beoordelen.
Als je via karwei.nl een product bestelt, krijgt je van ons een reviewverzoek per e-mail. Als je het product in de bouwmarkt hebt gekocht, ontvang je geen reviewverzoek.
Ja, je kunt je altijd uitschrijven voor reviewmails. Dit doe je eenvoudig via de uitschrijflink onderaan de reviewmail. Je wordt alleen uitgeschreven met het e-mailadres waarop je de reviewmail ontvangen hebt. Bestel je de volgende keer met een ander e-mailadres? Dan ontvang je op dat adres weer een reviewmail. Geen zorgen, je schrijft je hiermee niet uit voor overige e-mails.
We vragen je om het product te waarderen met sterren. Als je heel blij bent met een product geef je 5 sterren en als je heel ontevreden bent kies je voor 1 ster. We vragen je ook om jouw ervaring met het product in een tekstveld te beschrijven en welke naam we bij de review mogen plaatsen. Dit hoeft niet je echte naam te zijn. Natuurlijk zijn we erg benieuwd naar het eindresultaat van jouw klus. Leuk als je een afbeelding van het eindresultaat toevoegt aan jouw review!
Alle beoordelingen tellen even zwaar en we gebruiken geen ingewikkelde formules. De reviewscore van een product is de optelsom van alle reviewsterren, gedeeld door het aantal beoordelingen.
Reviews worden meestal binnen 2 tot 4 werkdagen op de website geplaatst.
Wij behandelen alle beoordelingen op dezelfde manier.
De nieuwste beoordelingen staan standaard bovenaan de reviewlijst op de productpagina’s, maar je kan ook rangschikken op ‘meest behulpzaam’ of ‘Meest relevant’. De rangschikking 'meest behulpzaam’ wordt gemaakt op basis van het aantal keer dat bezoekers op ‘ja’ klikken bij de vraag ‘Vind je deze review behulpzaam’? Bij ‘meest relevant’ wordt bepalen we de volgorde op basis van een combinatie van het aantal stemmen op ‘meest behulpzaam’, recentheid en het gebruik van afbeeldingen.
Ja, het staat je volledig vrij om een product een negatieve review te geven. Daar help je niet alleen ons, maar ook andere klanten mee. Je kunt een negatieve review achterlaten op de productpagina, ook als je het product niet bij ons gekocht hebt. Deze reviews krijgen geen ‘geverifieerde koper’ label. Dit label is alleen zichtbaar bij reviews over producten die online bij ons gekocht zijn.
Je review blijft zichtbaar totdat we het betreffende product uit het assortiment halen. Heb je liever dat wij jouw beoordeling niet langer meer tonen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij vinden het belangrijk dat we op onze website alleen echte reviews tonen. Daarom nodigen we je alleen uit om een review te schrijven als je bij ons een product hebt gekocht. Wordt je review geplaatst? Dan krijgt deze een ‘geverifieerde kopers’ badge. Op die manier zien klanten dat de review afkomstig is van iemand die het product bij ons gekocht heeft.
Wij keuren een review alleen af als deze niet voldoet aan de voorwaarden. Een review wordt afgekeurd als:
Een review mag dus wel spelfouten bevatten, uit één zin bestaan of negatief zijn over het product.
Dit gebeurt alleen in specifieke situaties. Bijvoorbeeld als de klant na (langer) gebruik van het product tot de conclusie komt dat hij/zij van mening is veranderd of extra informatie wil toevoegen aan de review. Of wanneer de klant de review wil laten verwijderen, omdat het niet meer wenselijk is dat de voor- of achternaam op onze website wordt getoond.
Wij vinden het belangrijk dat we op onze website echte reviews tonen. Reviews kunnen natuurlijk niet zomaar worden aangepast of verwijderd. Het aanpassen of verwijderen van reviews is alleen mogelijk als klanten actief contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt jouw eigen reviews alleen laten verwijderen of aanpassen als je van mening bent veranderd over het product. In andere gevallen wordt een review niet aangepast of verwijderd.
Verwijderde reviews zijn daadwerkelijk verwijderd. Hier houden we geen gegevens over bij.
Soms lijken producten zoveel op elkaar dat het handig is om dezelfde reviews voor meerdere producten te gebruiken. Bijvoorbeeld bij producten die we in verschillende maten of hoeveelheden verkopen. Een review die geschreven is voor een muurverf gebruiken we bijvoorbeeld bij zowel de 5 als de 10 liter variant. Bij reviews die voor meerdere producten worden gebruikt, staat onderaan het product waarvoor de beoordeling oorspronkelijk geschreven is.
Wij betalen of belonen onze klanten niet voor een review. Wel verrassen we elke maand één klant die een leuke review heeft achtergelaten met 100 euro shoptegoed.